Punto de Venta Táctil (Retail POS)

Agiliza el registro de comandas presenciales, cobro en caja, lectura de códigos de barra y personalización de pedidos con modificadores.

🎯 ¿Quién realiza esta acción?

Perfil de Operador: Cajero, Operador de Mostrador, Encargado de Caja.
Requisitos Previos:
- Iniciar sesión con perfil de Cajero o Administrador.
- Tener productos y categorías activos en la tienda de la sucursal.

📍 ¿Dónde encontrarlo en la pantalla?

En el menú lateral izquierdo, haz clic en Punto de Venta o POS (Ruta: /pos/retail).
Se abrirá la interfaz de pantalla completa optimizada para pantallas táctiles y lectores de código de barra.

📝 Guía Paso a Paso

1. Seleccionar el Tipo de Pedido (Cocina o Retail)

En la parte superior, elige la pestaña adecuada:
- Cocina / Alimentos: Para platos preparados, bebidas del bar y recetas de cocina.
- Retail / Tienda: Para productos empaquetados, abarrotes, souvenirs o botellas.

2. Agregar Productos a la Comanda

Puedes agregar productos de tres maneras:
1. Táctil por Categoría: Pulsa en las pestañas de categorías (ej. Hamburguesas, Bebidas, Postres) y toca la tarjeta del producto.
2. Buscador de Texto: Escribe el nombre del producto en el cuadro de búsqueda superior.
3. Lector de Código de Barras: Con el cursor en la búsqueda o simplemente escaneando con la pistola lectora, el producto se agregará de inmediato.

3. Personalizar con Modificadores (Extras / Términos)

Si el producto tiene opciones configuradas (ej. Término de la carne, Salsa extra, Sin cebolla):
1. Se abrirá automáticamente la ventana de opciones al hacer clic en el producto.
2. Selecciona las opciones solicitadas por el cliente.
3. Haz clic en Agregar al Pedido.

4. Modificar Cantidades en el Carrito Lateral

En el panel derecho verás el resumen del pedido en vivo:
- Usa los botones "+" y "-" para cambiar unidades.
- Pulsa el icono de papelera roja para retirar un producto equivocado.

5. Cobro y Cierre de la Venta (Checkout)

Haz clic en el botón grande Cobrar en la parte inferior del carrito.
Ingresa los datos del cliente (opcional para tickets rápidos o necesario para factura y delivery):
- Nombre y teléfono del cliente.
Selecciona el método de pago:
- Efectivo: El sistema calcula el cambio a entregar.
- Tarjeta de Débito/Crédito / Terminal: Registra el cobro bancario.
- Transferencia: Anota la referencia del pago.
Presiona Confirmar y Emitir Ticket. La comanda se enviará al instante a la pantalla de cocina o impresora fiscal.

📋 Métodos de Cobro Admitidos

Método	Funcionamiento	Recomendación
Efectivo	Digita el monto recibido para ver el cambio exacto.	Contar el dinero antes de presionar confirmar.
Tarjeta	Procesa el pago en el punto bancario externo y valida la aprobación.	Verificar que el recibo de la terminal diga aprobado.
Mixto	Combina una parte en efectivo y el restante con tarjeta.	Comprobar que el saldo pendiente quede en cero.

⚠️ Preguntas y Errores Frecuentes

⚠️ Advertencia / Prevención

"No puedo cerrar la venta porque el total está en cero"
¿Por qué sucede? El carrito de compras está vacío o se eliminaron todos los artículos.
¿Cómo resolverlo? Asegúrate de haber tocado al menos un producto y que figure en el panel derecho.

ℹ️ Nota Informativa

"El lector de código de barras no añade el producto"
¿Por qué sucede? El producto no tiene asignado un código de barra en el catálogo de productos de la tienda.
¿Cómo resolverlo? Búscalo manualmente por nombre en el buscador y pide al administrador que registre el código en el catálogo.

💡 Consejos para una Caja Rápida

Mantén los 10 productos más vendidos en una categoría destacada ("Favoritos" o "Más Pedidos") para no perder tiempo navegando entre categorías.